Специалисты в области сервиса
Содержание:
- Условия обучения
- Состояние дел в этой профессии, востребованы ли на рынке труда
- Предметы, изучаемые студентами
- Кому подходит данная специальность
- Особенности профессии
- Место работы
- Где учиться
- Краткое описание
- Личные качества
- 43.03.01 — «Сервис»
- Сервис (Cервис транспортных средств (автосервис) 100100.62
- Начало профессии
- Чему научат, характеристика специальности «Сервис»
Условия обучения
ВУЗы и академии
Вот пять высших учебных заведений столицы, где можно освоить специальность.
- Российский университет транспорта. Стоимость годичного обучения здесь составляет 152 000 рублей.
- Институт туризма и гостеприимства. Цена на обучение – 115 000 рублей в год.
- Московский государственный институт индустрии туризма. За двенадцатимесячную программу необходимо заплатить 128 000 рублей.
- Российский университет дружбы народов. Стоимость обучения – 161 000 рублей в год.
- Московский институт туризма и рекламы. За обучение на протяжении одного года придется отдать 120 000 рублей.
А это – аналогичные ВУЗы Санкт-Петербурга.
- Санкт-Петербургский государственный университет. Стоимость годичного обучения – 96 000 рублей.
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Один год учебы в ВУЗе обойдется в 101 000 рублей.
- Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина. За год учебы придется отдать 84 000 рублей.
- Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна. Цена двенадцатимесячной учебной программы здесь равняется 98 000 рублей.
- Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Стоимость обучения – 123 000 рублей за один год.
Все названные ВУЗы (кроме Института туризма и гостеприимства и Московского института туризма и рекламы) являются государственными, поэтому учиться в них можно на безвозмездной основе. По времени обучение занимает четыре года в случае подготовки бакалавра и шесть лет при подготовке магистра.
Колледжи и техникумы
Вот пять колледжей и техникумов Москвы, в которых можно получить профессию.
- Техникум сервиса и туризма № 29. Стоимость обучения на протяжении года здесь составляет 60 000 рублей.
- Московский колледж железнодорожного транспорта. Цена годичной программы равна 58 000 рублей.
- Колледж автомобильного транспорта № 9. Стоимость обучения – 62 000 рублей в год.
- Колледж железнодорожного и городского транспорта. Чтобы учиться здесь в течение года, понадобится заплатить 48 000 рублей.
- Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно». Цена двух семестров обучения составляет 54 000 рублей.
Подобные средние специальные учебные заведения существуют и в Санкт-Петербурге.
- Академия транспортных технологий. Стоимость учебы – 50 000 рублей в год.
- Колледж бизнеса и технологий. Здесь годичное обучение стоит 39 000 рублей.
- Санкт-Петербургский авиационно-транспортный колледж гражданской авиации. Цена обучения – 44 000 рублей за один год.
- Тосненский политехнический техникум. Стоимость учебы в течение двенадцати месяцев – 34 000 рублей.
- Санкт-Петербургский автотранспортный техникум. Цена за обучения – 40 000 рублей в год.
Все указанные техникумы и колледжи (кроме Академии транспортных технологий) – государственные. Это дает возможность проходить обучение в них полностью бесплатно. Его срок составляет тридцать четыре месяца при поступлении после одиннадцатого класса и на двенадцать месяцев больше при поступлении после девятого.
Курсы и тренинги
Вот на каких курсах можно обучиться сервису на транспорте в Москве.
- Проект «Верный курс». Стоимость – 12 000, срок – три недели.
- НОУ «Центр дополнительного профессионального образования». Цена – 8 500, время – три недели.
- Учебный . Стоимость – 16 500, продолжительность – один месяц.
- Многопрофильный . Стоимость – 9 000, срок – четыре недели.
- Учебный . Цена – 15 000, длительность – сорок восемь академических часов.
Ниже приведены подобные курсы Санкт-Петербурга.
- Курсы Северо-западного филиала Российских железных дорог. Эти курсы полностью бесплатны, но условием обучения на них является поступление на работу в Северо-западный филиал ОАО «РЖД» на должность проводника пассажирского вагона поезда. Длится подготовка ровно один месяц.
- Учебный . Цена обучения – 6 800, продолжительность – три недели.
- Учебный . Стоимость – 10 000, срок – полтора месяца.
- Учебный . Цена – 9 500, время – четыре недели.
- ИОЦ «Северная столица». Стоимость – 5 000, продолжительность – две недели.
Специалист в области сервиса на транспорте – очень востребованная профессия. Она имеет довольно много разновидностей. Представители некоторых из них неплохо зарабатывают. Освоить специальность можно в ВУЗе, техникуме, колледже или на курсах. Одними из главных минусов профессии являются: длительные дальние командировки и почти полное отсутствие продвижения по карьерной лестнице.
Состояние дел в этой профессии, востребованы ли на рынке труда
На СТО всегда востребованы хорошие автомеханики и диагносты. Действительно отличных специалистов немного.
Если вы не просто посредственный технарь, а имеете высокую квалификацию, трудолюбие и желание развиваться в этой сфере, вы не останетесь без работы.
Более того, директор СТО будет готов пойти на ваши условия оплаты.
Насколько востребованы специалисты на рынке труда? На Авито и Юле всегда много объявлений о поиске автомехаников и диагностов. И это не единственная площадка, где можно найти работу:
- job.ru
- headhunter.ru
- rabota.ru
- superjob.ru
- zarplata.ru
- rabota.mail.ru
- vakant.ru
Вводим в строку поиска необходимую специальность и получаем вакансии:
Предметы, изучаемые студентами
Обучение сервисной деятельности предусматривает изучение стандартных дисциплин, предусмотренных для любого направления бакалавриата, включая экономику, историю, социологию, философию, культурологию, иностранные языки и т.д.
Кроме того, особое внимание уделяется профильным дисциплинам, которые позволяют подготовить высококвалифицированного специалиста, хорошо владеющего своей профессией. К таким дисциплинам относятся следующие:
К таким дисциплинам относятся следующие:
- сервисная деятельность;
- профессиональная этика;
- маркетинг;
- менеджмент;
- технология продаж;
- информационные технологии;
- ресторанный сервис;
- основы теории коммуникации;
- технологии рекламной деятельности и другие.
Кому подходит данная специальность
Профессии сервиса подойдут людям со следующими качествами характера: открытость, коммуникабельность, толерантность, умение находить общий язык с другими людьми, навыки убеждения и ряд других. Также важна потребность человека в саморазвитии личности, так как процесс обучения в области сервиса происходит постоянно. Занятость такого рода связана с прямым контактом с другими людьми. Попадаются различные запросы, характеры и отношения.
Ценится коммуникабельность, умение убеждать
Поэтому важно наличие стрессоустойчивости и способности быстро находить выход из конфликтных ситуаций. Подобный бизнес не приемлет халатности и расслабленности
Работник должен быть готов сохранять спокойствие и уважительный тон независимо от своего состояние или воздействия внешних факторов.
Сервисное дело идет в ногу со временем и использует инновационные технологии, которые пополняются каждый год. Поэтому профессионал должен быть готов к изменениям, к получению новой информации и к необходимости научиться правильно ей распоряжаться. Именно такой вырисовывается портрет человека, для которого подойдет специальность в области сервисного дела.
Грамотный специалист всегда востребован
Освоение профессии обеспечивает человеку востребованность на рынке труда. Компании в области бизнеса услуг и товаров растут с каждым годом, а это значит, что потребность высококвалифицированных работниках сервиса продолжит расти. Реализуя себя в этом направлении, обеспечивается надежное будущее с грядущими перспективами.
Кроме сервисных специальностей прочитайте о профессиях, связанных с рисованием, о том, как стать телеведущим и где обучают профессии юриста.
Особенности профессии
Деятельность управляющего недвижимостью осуществляется в трех аспектах:
- правовом, суть которого в максимально рациональном использовании и распределении прав на недвижимость;
- экономическом, который заключается в эффективном управлении доходами и расходами в ходе эксплуатации недвижимости;
- техническом — постоянном поддержании объекта управления в работоспособном состоянии.
Функциональные обязанности
управляющего недвижимостью на любом уровне начинаются с:
- проведения всесторонней экспертизы инвестиционных решений;
- комплексного анализа состояния объекта недвижимости и разработки стратегии по управлению им;
- разработки экономически обоснованного технического задания;
- проектирования и организации производственных систем;
- разработки и внедрения стандартов управления и эксплуатации объекта недвижимости;
- разработки и контроля исполнения бюджета по эксплуатации объекта недвижимости;
- проведения технико-эксплуатационного исследования объекта и его приемки;
- оценки условий эксплуатации и обслуживания недвижимости.
Перед непосредственной сдачей в аренду
объекта недвижимости управляющий:
- организует рекламную кампанию по данному объекту с использованием средств массовой информации и личных контактов;
- заключает все необходимые договора по техническому обслуживанию объекта и контролирует их исполнение;
- организует и контролирует производственно-хозяйственную деятельность;
- осуществляет взаимодействие с контролирующими органами;
- организует ремонтные работы и, в случае необходимости, реконструкцию объекта;
- обеспечивает работу инженерно-технических систем;
- занимается подбором профессионально подходящего обслуживающего персонала; оформляет страховку объекта.
-
После сдачи объекта недвижимости в аренду
управляющий занимается: - управлением инфраструктурой здания;
- руководством работой персонала, при необходимости организацией его обучения и повышения квалификации;
- контролем за соблюдением норм охраны труда и техники безопасности на объекте;
- ведением финансовой отчетности по объекту недвижимости.
Место работы
Специалист сервиса на транспорте осуществляет: организацию и управление перевозок, в зависимости от вида транспортного средства, бронирование и продажу билетов, образование сервиса в пунктах отправления/прибытия транспорта, обеспечение безопасности перевозок пассажиров и грузов. В связи с этим, профессиональная деятельность такого специалиста может осуществляется в следующих организациях:
- В транспортных компаниях;
- Логистических центрах;
- Аэропортах;
- Автовокзалах;
- Железнодорожных вокзалах;
- Службах доставок и перевозок;
- Системах муниципального и регионального автохозяйства;
- В фирмах автосервисных услуг;
- Органах государственного управления.
Где учиться
Как и любому специалисту, сотруднику сервисной службы желательно иметь высшее образование. Самый очевидный путь для человека, который решил посвятить себя этой профессии — поступить в университет, специализирующийся на обучении сервису. В Москве это Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС) и его филиал — Институт сервиса. В Санкт-Петербурге также есть профильное высшее учебное заведение — Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики (СПбГУСЭ).
Специальности
Факультет сервиса — оптимальный выбор для абитуриента, который хочет получить высшее образование в сфере услуг. Помимо профильных вузов, перечисленных выше, факультеты с таким названием есть в московском РЭУ имени Г. В. Плеханова и Санкт-Петербургском государственном экономическом университете. Также для работы в сервисной службе может пригодиться экономическое и психологическое образование.
Трудоустройство
Самый надежный вариант трудоустройства — составить резюме и разослать его потенциальным работодателям, через сайт с вакансиями или напрямую. Для начала можно устроиться в компанию на позицию стажера или ассистента. Такая работа оплачивается минимально, но ее гораздо проще получить, будучи студентом или выпускником без опыта. Если же стажер проявит себя в компании лучшим образом, то вряд ли ему придется долго ждать того момента, когда руководитель сам предложит ему должность специалиста.
Краткое описание
Управление недвижимостью включает в себя целый комплекс мер, начиная с формирования стратегии эксплуатации объекта с разработкой бюджета до контроля за техникой безопасности и охраной труда персонала. В ходе работы управляющий недвижимостью тесно контактирует с собственниками объекта, арендаторами, подрядчиками, коммунальными службами, контролирующими органами. В задачи управляющего входит также организация работы технических служб для поддержания в рабочем состоянии зданий, их своевременного ремонта и сервисного обслуживания.
Многие ошибочно предполагают, что специалисты по управлению недвижимостью — это те же риелторы. Но это абсолютно не так. Управляющий недвижимостью — это универсальный специалист: он и экономист, и юрист, и архитектор, и эколог, и оценщик, и строитель в одном лице.
Комплекс профессиональных обязанностей управляющего недвижимостью может отличаться в зависимости от категории объекта. Существует уровневая классификация по объектам недвижимости:
- федеральная недвижимость;
- недвижимость субъектов РФ;
- муниципальная недвижимость;
- недвижимость предприятий;
- отдельные объекты недвижимости.
По видам недвижимость классифицируется следующим образом:
- земельные ресурсы;
- лесной фонд;
- жилищная недвижимость;
- нежилая недвижимость.
По назначению объекты недвижимости бывают двух видов:
- операционная недвижимость, которая используется для ведения бизнеса;
- инвестиционная недвижимость, используемая только с целью получения прибыли.
Для успешной работы управляющий недвижимостью должен быть компетентным в вопросах финансово-хозяйственной и фондовой деятельности, владеть приемами инженерно-технической и экономической экспертизы объектов, а также современными методами управления недвижимостью.
Управлять недвижимостью можно разными способами, передавая её:
- в аренду;
- в доверительное управление;
- в хозяйственное ведение;
- в оперативное управление.
Главными целями
управления объектами недвижимости являются получение максимального дохода от его эксплуатации и увеличение стоимости объекта.
Личные качества
Работа в сервисной службе очень динамична и требует определенных личных качеств. Во-первых, поскольку специалист большую часть времени работает с людьми, ему необходимо любить и уметь общаться. Среди клиентов попадаются люди с разными характерами и потребностями, и к каждому из них сотрудник сервиса должен уметь найти подход, что требует отличных коммуникативных навыков и знаний психологии. Стрессоустойчивость пригодится при улаживании конфликтных ситуаций. Сложно переоценить и такое качество, как ответственность — ведь от сотрудника сервиса напрямую зависит впечатление, которое произведет его компания на клиента.
43.03.01 — «Сервис»
В 2003 году в МАИ на кафедре «Технологическое проектирование и управление качеством» факультета «Авиационной техники» была открыта новая специальность «Сервис» (специализация «Автосервис»).
С 2011 г. МАИ по специальности «Сервис» перешел на систему подготовки бакалавр-магистр.
Нормативная длительность обучения по очной форме обучения — 4 года, по заочной форме – 5 лет. Квалификация «бакалавр».
Область профессиональной деятельности бакалавра включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.
Объектом профессиональной деятельности бакалавра по сервису является:
· потребители (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности;
· процессы сервиса;
· методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса;
· материальные и нематериальные системы процессов сервиса;
Бакалавр по сервису должен быть готов к выполнению следующих видов деятельности:
· сервисная;
· производственно-технологическая;
· организационно-управленческая;
· научно-исследовательская.
По окончании обучения и успешной защиты дипломной работы выдаетсядиплом государственного образца.
Государственный образовательный стандарт по направлению подготовки «Сервис» утвержден Министерством образования и науки РФ 18.11.2009г.
Обязательный минимум содержания образовательной программы бакалавра по направлению «Сервис» включает в себя:
q Гуманитарный, социальный и экономический цикл
q Математический и естественно-научный цикл
Базовая часть
· Математика
· Информатика
· Экология
Вариативная часть
· Физика
· Химия
· Теоретическая механика
· Электротехника
· Основы гидравлики
q Профессиональный цикл
Базовая часть
· Сервисология
· Сервисная деятельность
· Психодиагностика
· Психологический практикум
· Профессиональная этика и этикет
· Информационные технологии в сервисе
· Менеджмент в сервисе
· Маркетинг в сервисе
· Основы предпринимательской деятельности
· Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
· Метрология, стандартизация и сертификация
· Безопасность жизнедеятельности
Вариативная часть
· Всеобщее управление качеством
· Компьютерная графика
· Материаловедение
· Технология конструкционных материалов
· Сопротивление материалов
· Детали машин
· Основы теплотехники
· Эксплуатационные материалы
· Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
· Система автоматизированного проектирования в сервисе
Дисциплины по выбору студента
· Введение в специальность
o Основы сервисной деятельности
· Теория и устройство автомобиля
o Теория и устройство судна
· Техническое обслуживание и ремонт автомобиля
o Техническое обслуживание и ремонт катеров и яхт
· Технология автомобилестроения
o Технология судостроения
· Технология ремонта автомобилей
o Технология судоремонта
· Организация сервиса автомобилей
o Организация сервиса катеров и яхт
· Контроль технического состояния автомобилей
o Контроль технического состояния катеров и яхт
· Технологические процессы в автосервисе
o Технологические процессы в сервисе
К чтению лекций и проведению лабораторных и практических занятий привлечены преподаватели кафедры «Технологическое проектирование и управление качеством» с участием специалистов других кафедр МАИ, предприятий авиационной (МАПО им. Дементьева), автомобильной (НАМИ, ОАО «ГАЗ», АвтоВАЗ) промышленности России и немецкой фирмы ZF Getribe GMBH — мировым лидером в производстве автоматических трансмиссий, а также ряда ведущих предприятий, специализирующихся в области обслуживания и ремонта малотоннажного флота.
Производственные (технологические) практики студенты проходят в научно-, учебно-производственных центрах МАИ.
Всем студентам дневного отделения предоставляется отсрочка от призыва в армию.
Подготовка студентов на факультете военного обучения ведется по контракту.
Обучение проводится на платной основе.
Начало занятий по заочной форме обучения с 1-ого ноября.
Сервис (Cервис транспортных средств (автосервис) 100100.62
Профиль подготовки: Cервис транспортных средств (автосервис) Уровень образования: Бакалавриат |
|
Код направления подготовки: 43.03.01Старый код: 100100.62
Группа направления (УГНП): «Сервис и туризм» |
Скачать стандарт ФГОС-3 |
30 | Все специальности18 из 2643 из 3 |
Срок обучения | На базе 11 класса: | |
Вступительные экзамены
|
1. Русский язык 2. Математика (профильный) 3. Обществознание или Иностранный язык |
|
Будущая квалификация
|
Бакалавр по направлению подготовки «Сервис» |
|
Будущие профессии | ||
Чему научат? |
|
|
Важные учебные предметы | Дооборудование и тюнинг транспортных средств | Методы ремонта и технологии компьютерной диагностики автомобилей | Организация автотранспортных предприятий и перевозочных услуг | Организация государственного учета и контроль технического состояния автомобилей | Организация и планирование деятельности предприятий сервиса | Основы функционирования систем сервиса | Системы автоматизированного проектирования в сервисе | Техническая эксплуатация основных узлов автомобиля | Технология и организация восстановления деталей из сборочных единиц при сервисном обслуживании | Устройство автомобиля и современные сервисные технологииНайти специальности со схожими предметами | |
Практика студентов |
Студенты проходят учебную и производственную практики на кафедрах и в лабораториях вуза, в автомастерских, на станциях технического обслуживания, в сервисных центрах по обслуживанию автотранспорта, на автомобильных предприятиях и в автохолдингах. |
|
Итоговая аттестация студентов: |
|
|
Вузы, в которых можно освоить специальность | ||
Москва | Российский новый университет | |
Похожие специальности | ||
Фотографии | ||
Поищем по тегам? | специальности в сфере обслуживания, профессии в сфере автосервиса, профессия специалист по автосервису, профессия автоэксперт, профессия специалист по сервисному обслуживанию автомобилей | |
Материал подготовлен сайтом www.moeobrazovanie.ruЛюбое использование материала страницы допускается только с письменного согласия редакции. |
Начало профессии
Стоит начинать с простых специальностей
Еще одно преимущество заключается в предоставлении возможности показать себя в работе новичкам. Не следует ожидать сразу же высокооплачиваемой должности. Все начинают примерно с одного и того же уровня — менеджер по продажам, сервис менеджер, администратор
Но при этом работодатели уделяют внимание не только опыту работы, как это случается в других сферах
Реализовать себя в сервисном бизнесе новичкам довольно легко. Все организации, связанные с бизнесом в области торговли, нуждаются в профессионалах. Поэтому проблем с поиском работы не будет. Присутствует возможность карьерного роста.
Чему научат, характеристика специальности «Сервис»
Студенты, обучаясь по данной специальности, углубленно изучают маркетинг и менеджмент, рыночные отношения и экономические дисциплины. За время обучения их знакомят с информационными системами, так как сотрудники в сфере сервиса обязаны понимать работу программного обеспечения на предприятии.
Студенты изучают дисциплины, направленные на развитие организаторских и управленческих способностей. Они должны знать основы рекламы и продвижения услуг и товаров в экономической сфере. В зависимости от направления обучения, к примеру, будут внедряться в учебную программу узкоспециализированные дисциплины.
Так, специальность сервис на транспорте (43.01.06) сопровождается предметами, изучающими технологии обеспечения безопасности на разных видах транспорта и соответствующие правовые документы, риски и страхование в сфере транспортного обеспечения и перевозок и др.
«Автомобильный сервис» специальность предназначена для изучения всех аспектов деятельности автомобильного сервиса, а это и правовое обеспечение, и регламенты, и многое другое.
При этом отдельная роль отдается и психологическим наукам, так как специалист в сфере сервиса должен понимать клиентов и заниматься выявлением потребностей населения для успешной деятельности компании, в которой будет в дальнейшем работать.