Что такое soft skills для инженера в 2020 году, зачем и как компании их проверяют на собеседованиях

В чем отличия hard от soft?

Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется «эмоциональность» (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия). Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции). Овладеть hard skills можно в различных (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills. Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Знакомство с НЛП в бизнесе: понятие и цели

Цель НЛП в бизнесе — выявление и выстраивание правильных моделей поведения человека, результатами которых является успешное достижение бизнес-целей.

  • личностное направление — реализация техник для повышения навыков на индивидуальном уровне, то есть, каждый из сотрудников повышает свои собственные качества. Обычно это выражается в форме специфических курсов, семинаров личностного роста (от профессиональных и сертифицированных специалистов, безусловно) и мастер-классов по тому или иному виду взаимодействия
  • межличностное направление — работа над непосредственным взаимодействием с другими сотрудниками команды и также с заказчиками. В этом направлении упор идет на значимость умение вести переговоры, вести эффективную совместную работу, способности вести тонкое и внимательное наблюдение за реакцией окружающих, верно считывать (и даже предугадывать) эмоциональное состояние людей и использовать все это на благо делу и личному успеху. Такие навыки достигаются также путем групповых тренингов по сплочению команды (в том числе и тимбилдинги), мастер-классов, выездных семинаров и другими способами.

Зачем нужны

Повысить личную производительность. Иногда эффективнее задать вопрос коллеге и получить ответ за 10 минут, чем искать решение проблемы самостоятельно весь рабочий день.

Оптимизировать рабочий процесс. Если технические навыки не идеальны, софт скиллз компенсируют это. Сотрудник, который умеет задавать вопросы, может уточнить информацию или попросить помощи у другого специалиста.

Планировать время. Если работник умеет ставить задачи и распределять рабочее время, он успевает больше.

«Я знаю одного банкира, который поставил своё рабочее время под контроль и теперь он проводит больше времени со своей семьей на яхте. Тщательно распланировав своё время, он обнаружил, что теперь ему гораздо легче предпринимать новые проекты и приспосабливать каждодневные дела к своим долгосрочным планам. Его умение планировать — это не прирождённый талант. Просто банкир вложил много времени и усилий в планирование».

— Алан Лакейн, «Искусство успевать» 

Кому и зачем нужны гибкие навыки

В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.

Топ-10 гибких навыков 2020 года

В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:

  1. Умение решать комплексные задачи.
  2. Критическое мышление.
  3. Творческое мышление.
  4. Умение управлять людьми.
  5. Умение работать в команде.
  6. Способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими.
  7. Умение формировать суждения и принимать решения.
  8. Клиентоориентированность.
  9. Ведение переговоров.
  10. Переключение с одной задачи на другую.


Те самые топ-10 навыков

Модель «4К»

В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.

Вот эти компетенции:

  • критическое мышление — способность критически оценивать информацию, поступающую извне, анализировать её и проверять на достоверность, видеть причинно-следственные связи, отбрасывать ненужное и выделять главное, делать выводы;
  • креативность — умение нешаблонно мыслить, находить неожиданные решения проблемы, гибко реагировать на происходящие изменения;
  • коммуникативные навыки — умение общаться, доносить свою мысль, слышать собеседника, договариваться;
  • координация — способность работать в команде, брать на себя как лидерские, так и исполнительские функции, распределять роли, контролировать выполнение задач.

Какие бывают гибкие навыки?

Коммуникация. Способные коммуникаторы умеют корректировать тон и стиль речи в зависимости от аудитории, могут мягко убеждать, не навязывая, объяснять сложные вопросы окружающим и т.д. Такие люди в общении способы руководствоваться инструкциям, но также отлично импровизируют. Хорошим навыком общения также является умение слушать. Оно помогает правильно реагировать на обстоятельства, с которыми вы столкнулись.

Не менее важны вербальные и невербальные навыки. Невербальными вы сможете дополнительно показать уверенность в себе, заинтересованность в словах собеседника и пр. (или, напротив, скрыть эмоции, которые вы не очень хотите демонстрировать). Вербальные имеют ключевое значение для развития продуктивных отношений, основанных на сотрудничестве и взаимном уважении. Это также относится и к письменным коммуникациям. Деловое общение также переместилось в онлайн – электронную почту, мессенджеры и пр

Поэтому важно знать почтовый этикет, уметь писать четко и лаконично.
Лидерство. Это навык, который вы можете показать, не управляя другими людьми напрямую

Те, кто обладает сильными лидерскими качествами, могут вдохновлять других и вести команду к успеху, вне зависимости от того, являются ли они формальными начальниками или нет. Зачастую лидеров слушают и идут за ними весьма охотнее, чем собственно за руководителями. Вот почему это особенно востребованный навык. На собеседованиях не бойтесь продемонстрировать лидерский потенциал, показав, как вы смогли повлиять на других, чтобы всем вместе успешно выполнить поставленные задачи.

Командная работа. Для достижения целей многим так или иначе приходится работать в команде. Чтобы сделать командную работу эффективнее, часто требуется хорошая интуиция и межличностная проницательность, чтобы знать, когда быть лидером, а когда – слушателем. Хорошие командные игроки внимательны к потребностям и обязанностям других.

Решительность. Способность принимать быстрые и эффективные решения. Этот навык не равняется безрассудству или импульсивности. Решительный сотрудник быстро предпримет эффективные и продуманные действия, особенно когда на него оказывается давление. Такие люди также берут на себя ответственность за последствия своего решения и могут адаптироваться, когда совершают ошибки. Решительность гарантирует, что возможности не будут упущены в результате длительного анализа или обсуждения, а среди нескольких вариантов будет выбран наилучший.

Умение работать под давлением и тайм-менеджмент. Профессиональные задачи могут быть связаны с жесткими сроками выполнения и высокими ставками. Большинство компаний ценят решительно настроенных кандидатов, способных ясно мыслить и отбрасывать стресс. Тайм-менеджмент тесно связан с умением работать под давлением и в краткие сроки. Станьте сотрудником, который грамотно управляет своим временем и правильно расставляет приоритеты. Тайм-менеджмент также весьма полезен и в личной жизни: позволит грамотно планировать дела, расставлять приоритеты. Посмотрите наши советы по составлению списка дел, статьи про матрицу Эйзенхауэра и закон Паркинсона

Гибкость. Это качество демонстрирует способность и готовность спокойно и без суеты воспринимать новые задачи и вызовы. Гибкие сотрудники помогают другим там, где это необходимо, быстро адаптируются к внезапным изменениям планов, задач и всем прочим изменениям, способны взять на себя дополнительные обязанности. Сейчас весьма востребованы кандидаты, которые не боятся перемен, открыты ко всему новому, любят учиться и адекватно реагируют на изменения.

Разрешение конфликтов и переговоры. Быть искусным переговорщиком – значит, уметь убеждать и оказывать влияние, а также находить решения, способные принести пользу всем сторонам. Аналогично и разрешение конфликтов зависит от способности устанавливать взаимопонимание как с коллегами, так и с клиентами.

IT-специалист в Agile

У Agile-подхода есть свой манифест (звучит круто, не правда ли?), в нём обозначены 4 ценности и 12 принципов, которыми должны руководствоваться команды, чтобы быть по-настоящему гибкими. Давайте посмотрим, сколько из них относится к hard, а сколько к soft skills.

Думаю, вы бы справились и без подсказок. Как видите, более половины принципов Agile так или иначе требуют развитых soft skills. У нас в EPAM есть матрица компетенций, которая содержит набор необходимых требований для специалистов каждого уровня, каждой специальности. В этой матрице тоже есть два уже знакомых вам раздела: hard и soft skills. Я взял на себя смелость выбрать 10 самых важных soft skills, которые ценятся у нас в компании и на моей практике часто помогали коллегам добиваться крутых результатов. Уверен, что они же, возможно, в другой формулировке или другой последовательности будут востребованы и в любой другой компании на рынке IT.

Предлагаю пройти по порядку и разобрать — где в реальной проектной работе может пригодиться каждый навык и как можно прокачать его, даже если вы пока не работаете на боевом IT-проекте.

Игорь Манн «Маркетинг без бюджета»


spark.ru

В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием «Без бюджета») вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится подробное описание — кому делать, что делать, как делать. Это незаменимое руководство для тех, кто желает использовать ресурсы компании максимально экономно и при этом с наибольшей отдачей.

Книга принесет наибольшую пользу владельцам и руководителям компаний, коммерческим директорам, маркетерам.

Полезные курсы, чтобы прокачаться в маркетинге
  • Mega Digital Marketing Course A-Z
  • Курс Digital маркетинг от Skillfactory
  • Introduction to Marketing (University of Pennsylvania)

Разница между hard skills и soft skills

Чаще всего развитые hard skills и soft skills требуются тем, чья профессия требует сочетания делового и творческого подхода — например, сотрудникам IT-компаний и e-commerce.

Hard skills отличаются от soft skills тем, что они связаны с технической стороной деятельности специалистов. Их можно продемонстрировать на практике, проверить с помощью экзаменов и аттестаций. Базовые hard skills указываются в перечне служебных обязанностей сотрудников и являются неизменными для работы в любой компании.

К hard skills, наиболее важным для успешной карьеры, относятся:

  • владение иностранным языком на уровне Intermediate или Upper-Intermediate;

  • свободное применение специализированных навыков (например, программирования или web-дизайна);

  • создание новых бизнес-моделей (платформ, сетей);

  • интеграция с партнерами через open API (открытый программный интерфейс);

  • обеспечение цифровой безопасности на уровне дизайна системы (security by design);

  • владение современными технологиями (облачными сервисами, искусственным интеллектом, 3D-моделированием, блокчейнами);

  • навыки высокоэффективного менеджмента, организованного с применением цифровых технологий;

  • владение современными менеджерскими практиками (Lean, Kanban, 6 Sigma, SCRUM, DevOps);

  • поиск и анализ данных (data mining и data science).

В свою очередь, soft skills — это качества человека, которые помогают ему эффективно работать, взаимодействуя с другими сотрудниками организации или компании.

В перечень самых важных soft skills входят:

  • умение быстро и постоянно обучаться. Такая способность носит второе название lifelong learning /education;

  • управление временем. Это качество определяется самоорганизованностью и умением сосредотачиваться на рабочих заданиях, особенно в условиях дедлайна;

  • коммуникабельность — умение вести переговоры и переписку, убеждать и аргументировать, работать в команде и быть клиентоориентированным.

Кроме того, для успешной профессиональной деятельности и карьерного роста важно:

  • иметь креативное (дизайнерское) мышление;

  • быть ответственным, пунктуальным, исполнительным и активным;

  • обладать лидерскими качествами;

  • уметь управлять своими эмоциями и выходить из зоны комфорта;

  • быстро принимать сложные решения и устранять конфликты.

Приобрести и «прокачать»  все ключевые hard skills, а также развить soft skills, необходимые для работы по выбранной специальности, все желающие смогут, пройдя обучение на курсах в ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ) НИУ ВШЭ. Записаться на них можно на нашем сайте.

Стрессоустойчивость

Стрессоустойчивость — это навык, который поможет сохранить вам немало нервов. В работе разработчика много стресса: код не работает без видимых причин, коллеги не понимают, что вы от них хотите, а заказчики требуют невозможного

Важно сохранять спокойствие в любой ситуации. Хороший разработчик умеет давать обратную связь и не переходить на личности — даже если приходится повторять одни и те же комментарии несколько раз в день

Как научиться / что запомнить:

  • Если вы тимлид, ваша главная задача — создать такую атмосферу в команде, где все участники могут честно высказать свое мнение. Очень хорошо работают еженедельные ретроспективные сессии, где каждый дает обратную связь о проделанной работе: что получилось хорошо, с какими трудностями столкнулся, где нужна помощь.
  • Отдельный запас терпения требуется, когда нужно объяснять технические тонкости коллегам или клиентам, которые ничего не знают о программировании. Выделите на эти встречи достаточно времени. Лучше сразу потратить несколько часов и все подробно объяснить, чем потом раздражаться, что кто-то не понимает очевидных для вас вещей.
  • Тренируйтесь правильно давать обратную связь — подмечайте не только ошибки, как часто у нас принято, но и хорошее.
  • Определите несколько своих сильных качеств и делайте упор на их развитии, а остальные — держите на приемлемом профессиональном уровне.

Ментворкинг и обучение у других

В процессе саморазвития всегда нужно находить людей, на которых следует равняться. Таких, у которых можно научиться новому, увлекательному и полезному. Подыскивать таких менторов лучше на специальных мероприятиях, среди спикеров и участников тренингов.

Психолог Дарья Милай

Записаться на прием

Прежде чем обращаться к ним с вопросами, надлежит изучить их историю успешной жизни, поинтересоваться достижениями. Софт-компетенции в образовании это то, на что сейчас делается гораздо больший уклон. Современный мир диктует свои условия.

Притча

Это повествование о том, как однажды пожилой и очень мудрый человек приобрел на рынке птицу. Когда он собирался приготовить из нее обед, она взмолилась на манер золотой рыбки и попросила отпустить ее взамен на три полезных совета. Старец согласился.Первая рекомендация – не будь наивным и не верь бессмысленным умозаключениям. Вторая – адекватно анализируй свои силы. Третья – не переживай о том, что сделал в прошлом.Старик выпустил пернатую, а она, взлетев на дерево, стала насмехаться над ним. Говорила, что он глупец, что утром она проглотила алмаз, и если б недоверчивость, то он был бы богачом. Обуреваемый эмоциями, человек полез за ней наверх, но сорвался и упал на землю почти без чувств. И вот тогда он, сквозь шум в голове, расслышал такие ее слова:— А ты действительно глупый. Вроде бы слушал меня, а поступил все равно по-своему. Подумай сам, зачем мне глотать камень? И ты ведь понимаешь, что лезть на дерево в твоем возрасте небезопасно. Услышав про богатство, ты сразу же позабыл о благородстве.Вывод напрашивается сам собой: многие совершают подобную ошибку. Сначала советуются с грамотными людьми, а в итоге слушают чрезмерно оптимистичных с развитым воображением.

Что такое soft skills?

Soft skills – социальные и коммуникативные навыки, черты характера и поведение, которые совершенствуют взаимодействие с другими людьми в рабочем процессе. Гибкие навыки противопоставляют жестким (hard skills) – умениям, которые человек приобретает во время обучения или работы. Хард-скиллс специфичны для каждой профессии.

Например, жестким навыком для дизайнера является знание типографики, а мягким – умение услышать и понять заказчика. Для хирурга хард-скиллс – говоря в общем, знания и навыки, связанные с постановкой диагноза и проведением операций, а софт-скиллс – умение общаться с пациентами, слышать его просьбы и проблемы, купировать страхи

И все это важно для качественного выполнения врачом его работы

В то время как жесткие навыки позволяют успешно выполнять рабочие задачи, мягкие необходимы для создания функциональной рабочей среды.

Работа в команде

Главное — создать среду, в которой учитываются между сотрудниками, поощряется здоровая конкуренция, общие действия нацелены на достижение целей команды. Идеально, если:

перед реализацией задач вы обговариваете с коллегами аспекты совместной деятельности;
распределяете роли между участниками трудового процесса;
выступаете в роли организатора, следите за этапами проводимых работ;
напоминаете сотрудникам об общих целях, если возникает конкуренция;
урегулируете разногласия;
рассматриваете свое воздействие на окружающих как лидера и как рядового члена команды;
уделяете повышенное внимание мелочам и общению с людьми.

КидБург

Онлайн-курс Академии поможет родителям организовать полезный досуг для детей и через игру развить у них два важных навыка — Мастерство и Креативность. Да, через игру! Занятия Академии Soft Skills от КидБурга — это увлекательно и полезно!

Что включает онлайн-курс?

Приветственное видео об Академии Soft Skills и ее героях Асте и Креа. Увлекательные видео с занятиями по освоению профессий и развитию навыков:

Школа влогеров

Ваш ребенок узнает, какие бывают влоги и как выбрать для них тему. Снимет и смонтирует свой первый влог, имея под рукой только смартфон.

Конструктор R&D игрушек

На занятии ребенок познакомится с работой электрической цепи, светодиодов и батареек. И создаст свою собственную технологичную игрушку!

Школа домашнего блинопекаВаш ребенок узнает, как подготовить тесто для блинов и какие существуют правила выпекания. Научится соблюдать технику безопасности работы с плитой. Творчески подойдет к приготовлению любимого блюда.

и многое другое!

Teamwork

Hiring managers look for job candidates who can work well with others. Whether you will be doing a lot of team projects or simply attending a few departmental meetings, you need to be able to work effectively with the people around you. You need to be able to work with others even if you do not always see eye to eye.

Some skills related to teamwork include the ability to negotiate with others, and to recognize and appreciate diversity in a team. Another related skill is the ability to accept and apply feedback from others.

  • Accepting feedback
  • Collaboration
  • Customer service
  • Dealing with difficult situations
  • Dealing with office politics
  • Disability awareness
  • Diversity awareness
  • Emotional intelligence
  • Empathy
  • Establishing interpersonal relationships
  • Dealing with difficult personalities
  • Intercultural competence
  • Interpersonal skills
  • Influence
  • Networking
  • Persuasion
  • Self-awareness
  • Selling skills
  • Social skills
  • Team building
  • Teamwork

Soft and hard skills – что это, простыми словами?

Soft и hard skills – понятия из области педагогики и тренингов по профориентации. Они характеризуют группы навыков, необходимых человеку для работы. Это две взаимодополняющие категории, которые формируют вместе человека-работника.

История этих терминов начинается в США, в научно-исследовательских центрах, занимающихся разработками для армии. В середине XX века было выяснено, что навыки хорошего работника можно разделить на две группы: hard skills («жёсткие навыки», относящиеся к сугубо рабочим) и soft skills («мягкие навыки», умения, зачастую связанные с личностью человека).

Различия soft skills и hard skills с примерами

К hard skills относятся навыки, получаемые при использовании интеллекта. Это умения, которым обучают, и которые можно оценить. К примеру, это набор текста на клавиатуре. Можно научить человека печатать, а затем проэкзаменовать и узнать, сколько знаков он выдаёт в минуту, сколько при этом у него ошибок. «Жёсткие навыки» можно отточить до безупречности, если использовать мощные учебные программы. И их можно проверить, получив наглядные результаты в виде цифр. А цифры всегда проще анализировать. Эти навыки можно подтвердить дипломами об окончании образовательного учреждения, дополнительных курсов.

К soft skills, как к навыкам из области эмоций, можно отнести умение работать в команде. Этому сложно научить, так как нет достаточно чётких инструментов воздействия на навык, ибо вся его суть находится в области метафизики. Нет также и шкалы для оценки мягких навыков. Формирование soft skills, в большинстве случаев, происходит у каждого человека в качестве прикладных навыков. Тех, которые он получает в течение жизни, в соответствии со своими личностными характеристиками, которые и диктуют потребность в конкретных действиях. Формируются такие навыки медленнее, да ещё и не подтверждаются никакими документами. Нет никаких дипломов об окончании курса по командной работе или доброжелательности к клиентам. Точнее, курсы-то есть, но дипломы их не котируются, так как шкалы для оценки, как уже говорилось выше, не существует.

Различия между soft и hard skills заключаются и в скорости развития навыков, и в инструментах, используемых для образования в разных направлениях.

Отличие hard skills и soft skills (профессиональных навыков и личностных качеств)

Hard skills (профессиональные навыки)

Профессиональные навыки — это набор навыков и умений, связанных с технической стороной деятельности. Чтобы овладеть такими навыками, требуется учиться, запоминать и анализировать материал. Для этого нужен определенный уровень интеллекта. Hard skills можно продемонстрировать, они относятся к обязательным требованиям при приеме на работу, их указывают в должностных инструкциях.

Это знания и опыт, которые мы получаем в школе или в процессе обучения на рабочем месте. Они, как правило, поддаются количественной оценке и нарабатываются в процессе обучения. Это могут быть навыки слесарного или столярного дела, навыки компьютерного программирования или чего угодно другого. Наличие hard skills проверяется с помощью экзаменов и теоретических тестов. Они легко поддаются объективной оценке.

После того, как вы приобретете профессиональные навыки, они обычно остаются с вами на протяжении всей вашей карьеры. Например, когда вы научитесь управлять автомобилем, вы сохраните этот навык на всю жизнь, пусть даже без практики навык частично ослабеет.

Примеры профессиональных навыков

  • Безошибочная скорость печати 80 символов в минуту;
  • Владение специализированными компьютерными программами (по бухгалтерии, анализу, видео монтажу и пр.);
  • Освоение языков программирования;
  • Умение управлять сложными механизмами (автобусом, погрузчиком, станком и пр.).

Soft skills (личностные качества, гибкие навыки)

Личностные качества, как правило, связаны с личностным опытом человека, его характером и темпераментом и проявляются в умении коммуникации для эффективного взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами.

Они несколько субъективны и более основаны на эмоциональной составляющей, чем на каких-либо конкретных навыках. Большинству имеющихся у вас личностных качеств, вас не учили, они являются естественным результатом вашего эмоционального воспитания и жизненного опыта. Для освоения soft skills требуется уметь понимать людей, чувствовать их настроение, сопереживать – все то, что называется эмоциональным интеллектом. Такие качества нарабатываются более долго по сравнению с профессиональными умениями. Например, умению понимать чувства других людей не научишься за месяц, в отличие от умения управлять автобусом.

Soft skills сложно объективно и точно оценивать. Не так давно были разработаны тесты на эмоциональный интеллект и ситуационные тесты, основной задачей которых является определение уровня личностных качеств кандидатов на рабочие места. Такое тестирование остается довольно сложной и дорогой задачей для работодателей, но становится все более популярным, особенно при проверке кандидатов на руководящие позиции. На HRLider.ru мы собрали для вас самую большую в Рунете базу ситуационных тестов для оценки личностных качеств. Они помогут вам пройти любые личностные тесты и тесты Лидеры России на управленческий потенциал. Смотрите бесплатные примеры на странице Психологические тесты и в наших статьях:

Некоторые качества, такие как ваша трудовая этика, требуют времени, чтобы быть настолько наработанными, чтобы их можно было демонстрировать своему работодателю. В отличие от этого, любой профессиональный навык, имеющийся у вас (к примеру, владение программой Photoshop), вы можете продемонстрировать в любой момент.

Примеры личностных качеств

Ниже вы найдете список наиболее нужных и полезных soft skills, которые стоит упомянуть в вашем резюме и при собеседовании:

  • Умение эффективно управлять временем (тайм менеджмент);
  • Коммуникабельность (эффективное ведение переговоров, убеждать и аргументировать);
  • Активное слушание (эмпатия и умение понимать чувства людей);
  • Умение быстро ориентироваться в ситуации неопределенности;
  • Стрессоустойчивость;
  • Клиентоориентированность;
  • Гибкость, дипломатичность.

What Are Soft Skills?

Soft skills are the more intangible and non-technical abilities that are sought from candidates. For example:

  • Communication
  • Teamwork
  • Problem-solving
  • Leadership
  • Responsibility

Soft skills are sometimes referred to as transferable skills or professional skills.

As this term implies, these are skills that are less specialised, less rooted in specific vocations and more aligned with the general disposition and personality of a candidate.

Soft skills relate to your attitudes and your intuitions. As soft skills are less about your qualifications and more personality-driven, it is important to consider what your soft skills are and how you might show evidence of them before you apply for a job.

Why Are Soft Skills Important?

Soft skills are the difference between adequate candidates and ideal candidates.

In most competitive job markets, recruitment criteria are not limited to technical ability and specialist knowledge.

Every job role requires some interaction with others, whether they are colleagues or customers, so soft skills will be important to most employers.

Earlier in your career, recruiters will be looking for people who have the potential to become leaders.

They won’t expect you to have all the qualifications and experience from day one, but they will need to know that you have the qualities that will allow you to learn and grow in the role.

Here are some examples of the difference made by soft skills:

  • A doctor is required to have an extensive repertoire of hard skills, especially the ability to diagnose and prescribe treatments for an array of ailments. But a doctor who does not have the soft skills of emotional intelligence, trustworthiness and approachability is not likely to be very highly regarded by their patients.
  • A salesperson, who may have an unrivalled and exhaustive knowledge of their market, will find it difficult to close a deal and retain their clients if they lack the soft skills of interpersonal skills and negotiation.
  • A customer services professional with amazing organisational skills will only do well if they are also able to interact professionally with customers, and have empathy and listening skills.

Soft skills are not just important when facing external customers and clients. They are equally important when it comes to interacting with colleagues.

Employers value soft skills because they enable people to function and thrive in teams and organisations as a whole.

Заключение: ссылки и инструменты для подготовки к поведенческим интервью

  • 45 behavioral questions to use during non-technical interview with developers
  • 100 вопросов для определения soft skills
  • The STAR Method: The Secret to Acing Your Next Job Interview
  • The SCORE framework: the best tool to answer behavioral interview questions
  • What is the best way to evaluate soft skills during an interview for software engineers? (интересный тред на Quora)
  • Зачем компании проверяют soft skills и как о них рассказать на собеседовании
  • Список топ навыков (в т.ч. Soft Skills), которые наиболее востребованы у инженеров в 2020 году по версии LinkedIn
  • – сервис для тренировки перед собеседованиями
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector